景区物业服务评估表
一、基本信息
1. 景区名称：
2. 评估时间：
3. 评估人员：
4. 评估标准：根据国家相关法律法规及景区管理要求，结合实际情况制定。
二、景区环境管理评估
1. 景区绿化覆盖率：
2. 景区卫生状况：
公共区域清洁度
垃圾处理及时性
乱扔垃圾现象
3. 景区设施维护：
设施完好率
设施清洁度
设施使用便捷性
三、景区安全管理评估
1. 安全警示标志：
安全警示标志设置是否齐全
安全警示标志是否清晰可见
2. 安全巡逻：
巡逻频率
巡逻范围
巡逻人员素质
3. 应急预案：
应急预案制定是否完善
应急演练频率
应急物资储备情况
四、景区服务质量评估
1. 服务态度：
服务人员态度友好程度
服务人员专业素养
服务人员沟通能力
2. 服务效率：
服务响应速度
服务处理问题能力
服务满意度
3. 服务内容：
服务项目是否齐全
服务内容是否符合游客需求
服务项目性价比
五、景区信息化建设评估
1. 景区导览系统：
导览系统功能是否完善
导览系统操作便捷性
导览系统信息准确性
2. 网络覆盖：
网络覆盖范围
网络连接速度
网络安全性能
3. 智能化服务：
智能化服务项目数量
智能化服务满意度
智能化服务创新性
六、景区特色服务评估
1. 景区特色活动：
活动种类
活动参与度
活动满意度
2. 景区特色产品：
产品种类
产品质量
产品价格
3. 景区特色服务：
服务项目
服务质量
服务创新性
七、综合评价
1. 景区总体评分：
2. 优点及改进建议：
3. 评估结论：
（注：评估表中的各项评分可根据实际情况进行调整，总分可根据景区规模和实际情况设定。）
