景区质量等级是中国对旅游景区进行质量评定和划分的一种体系,旨在规范旅游景区的管理,提升旅游服务质量,促进旅游业可持续发展。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T 17775-2003),旅游景区质量等级分为以下五个等级:
1. AAAAA级旅游景区(5A级景区):这是中国旅游景区的最高等级,代表着景区具有较高的旅游价值、完善的旅游服务设施和良好的旅游环境。
2. AAAA级旅游景区(4A级景区):属于较高等级的旅游景区,旅游资源和设施较为完善,服务质量较高。
3. AAA级旅游景区(3A级景区):旅游资源和设施较为齐全,服务质量较好。
4. AA级旅游景区(2A级景区):旅游资源和设施有一定基础,服务质量一般。
5. A级旅游景区(1A级景区):旅游资源和设施相对较少,服务质量较低。
评定标准主要包括以下方面:
资源景观:包括景区的自然景观、人文景观、历史文化等资源的丰富程度、独特性和代表性。
基础设施:包括交通、住宿、餐饮、卫生、安全等基础设施的完善程度。
服务质量:包括导游、讲解、咨询、投诉处理等服务的质量。
管理水平:包括景区的组织结构、管理制度、员工素质等。
环境与生态:包括景区的环境保护、生态保护、可持续发展等方面。
景区质量等级的评定由中国旅游景区质量等级评定委员会负责,评定结果向社会公布。旅游景区质量等级评定每三年进行一次复核,复核不合格的景区将被降低或取消等级。