以下是一个景区客户回访记录表的示例:
序号 客户姓名 联系电话 回访时间 回访目的 回访内容 客户满意度 反馈意见 处理措施 负责人 备注
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1 张三 138xxxxxx 2022-01-01 了解客户需求 询问景区设施、服务质量等 4(5分制) 景区环境优美,但部分设施需升级 1. 加强设施维护;2. 提升服务质量 李四 无
2 王五 139xxxxxx 2022-01-02 了解客户满意度 询问景区游览体验、满意度等 5(5分制) 满意,希望景区能举办更多活动 1. 举办主题活动;2. 提供更多优惠 王五 无
3 赵六 137xxxxxx 2022-01-03 了解客户需求 询问景区特色、游玩项目等 3(5分制) 景区特色不明显,游玩项目单一 1. 丰富游玩项目;2. 突出景区特色 赵六 无
4 孙七 136xxxxxx 2022-01-04 了解客户满意度 询问景区游览体验、满意度等 4(5分制) 景区环境优美,但部分区域卫生有待改善 1. 加强环境卫生管理;2. 提升服务质量 孙七 无
5 周八 135xxxxxx 2022-01-05 了解客户需求 询问景区设施、服务质量等 5(5分制) 满意,希望景区能提供更多特色餐饮 1. 增加特色餐饮;2. 优化餐饮服务 周八 无